Términos y Condiciones de Uso y Contratación de Faxstol

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web faxstol.pro, así como la contratación de los servicios prestados por Faxstol, con domicilio en Calle de Embajadores, 181, 28045 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

Al acceder al sitio web, solicitar información, contratar servicios o utilizar cualquier funcionalidad asociada, el usuario acepta íntegramente las presentes condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o contratar los servicios de Faxstol.

1. Introducción y aceptación de los términos

El presente documento constituye un contrato vinculante entre el usuario y Faxstol. Su aceptación puede producirse mediante:

• la navegación y uso del sitio web;
• la solicitud de presupuesto o información;
• la confirmación expresa de una propuesta comercial;
• la firma de una orden de trabajo, contrato o documento equivalente;
• el pago total o parcial de un servicio.

Faxstol presta servicios de estudio de vídeo corporativo, incluyendo, entre otros, conceptualización, preproducción, grabación, edición, posproducción, animación, integración de sonido, subtitulado y entrega de piezas audiovisuales para fines empresariales, institucionales, promocionales, formativos o internos.

2. Alcance de los servicios

Los servicios de Faxstol se prestarán conforme a la propuesta comercial, briefing, presupuesto aceptado, orden de trabajo o contrato específico acordado entre las partes. Salvo pacto expreso en contrario, los servicios podrán incluir:

• asesoramiento creativo y técnico en proyectos audiovisuales corporativos;
• desarrollo de guiones, escaletas, storyboards o tratamientos;
• producción y rodaje de contenido audiovisual;
• edición, corrección de color, grafismo, animación y postproducción;
• locución, música, diseño sonoro y subtitulado;
• adaptaciones de formatos para distintas plataformas;
• entrega de archivos finales en los formatos acordados.

Los plazos de entrega, hitos de producción, número de revisiones y demás especificaciones técnicas se establecerán en cada encargo. Cualquier servicio adicional no incluido expresamente en el presupuesto o contrato se considerará trabajo extra y podrá ser facturado aparte.

Faxstol podrá subcontratar colaboradores, técnicos, creativos o proveedores especializados cuando resulte necesario para la adecuada ejecución del proyecto, manteniendo en todo caso la coordinación general del servicio.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• facilitar información veraz, completa y actualizada;
• entregar materiales, accesos, autorizaciones y contenidos necesarios en tiempo y forma;
• obtener y mantener vigentes los consentimientos, permisos y licencias de terceros que resulten necesarios para el uso de imágenes, música, marcas, localizaciones, obras, voces o cualquier otro elemento proporcionado por el usuario;
• no remitir contenidos ilícitos, difamatorios, engañosos, ofensivos, obscenos, discriminatorios o que infrinjan derechos de terceros;
• revisar y aprobar los materiales entregados por Faxstol dentro de los plazos acordados;
• abonar los importes pactados en los términos establecidos;
• utilizar los entregables únicamente conforme a la licencia o cesión acordada.

El usuario será el único responsable de la legalidad de los materiales que aporte y de las instrucciones que comunique a Faxstol. Asimismo, garantizará que dispone de facultades suficientes para contratar en nombre propio o de la entidad que represente.

Queda prohibido utilizar el sitio web o los servicios de Faxstol para fines ilícitos, fraudulentos o que puedan dañar sistemas, redes, reputación, infraestructura o intereses de terceros.

4. Condiciones de pago

Los precios de los servicios se indicarán en la propuesta, tarifa, presupuesto o contrato correspondiente. Salvo que se indique lo contrario, los importes se expresarán en euros y podrán estar sujetos a IVA u otros impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España.

Salvo pacto expreso, Faxstol podrá exigir:

• un anticipo o reserva para iniciar el proyecto;
• pagos parciales vinculados a hitos de producción;
• el pago íntegro previo a la entrega final;
• el pago de gastos adicionales debidamente justificados.

El retraso en el pago facultará a Faxstol para suspender temporalmente los trabajos, retener entregables no licenciados, posponer plazos y reclamar, en su caso, intereses de demora y costes de recobro legalmente procedentes.

Los presupuestos tendrán la validez que en ellos se indique. Si no se especifica, se entenderán válidos durante un plazo razonable atendiendo a la naturaleza del proyecto y a la disponibilidad de recursos.

Cualquier modificación del alcance original, cambio de guion, ampliación de jornadas, nuevas versiones, urgencias, desplazamientos, alquileres, licencias, locuciones, traducciones o piezas adicionales podrá dar lugar a una revisión del precio.

5. Política de cancelación y reembolso

La cancelación de un proyecto por parte del usuario deberá comunicarse por escrito a Faxstol. En caso de cancelación, podrán aplicarse las siguientes reglas, salvo pacto específico distinto:

• si el proyecto no ha comenzado, podrá retenerse total o parcialmente el importe de reserva o gastos administrativos;
• si el proyecto se encuentra en fase de preproducción, serán facturables las horas, trabajos y gastos incurridos hasta la fecha;
• si el proyecto ha comenzado la grabación o posproducción, el usuario deberá abonar los trabajos ejecutados, costes comprometidos y gastos no recuperables;
• los servicios personalizados, creativos o ya prestados no serán reembolsables, salvo obligación legal imperativa o acuerdo expreso en contrario.

Cuando proceda un reembolso, Faxstol podrá descontar importes correspondientes a costes de terceros, reservas, licencias, desplazamientos, materiales o trabajos ya realizados. Los reembolsos, en su caso, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto.

Si la cancelación obedece a causas imputables al usuario, a falta de colaboración, a retrasos en la entrega de materiales o a cambios sustanciales de alcance, Faxstol podrá considerar el proyecto suspendido o cancelado con facturación de los importes devengados hasta ese momento.

Los consumos digitales, licencias descargadas, producciones ya entregadas o archivos finales aprobados no admitirán devolución salvo derecho legal aplicable.

6. Limitación de responsabilidad

Faxstol responderá únicamente de los daños directos que, en su caso, sean consecuencia inmediata y necesaria de un incumplimiento contractual imputable, y siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

En la máxima medida permitida por la ley, Faxstol no será responsable de:

• daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos, pérdida de oportunidad o reputación;
• demoras o incumplimientos debidos a información incompleta, errónea o tardía facilitada por el usuario;
• fallos de terceros, proveedores, plataformas, operadores, transportistas o servicios externos;
• resultados creativos subjetivos que no se ajusten a expectativas no formalizadas por escrito;
• uso indebido, no autorizado o fuera de alcance de los entregables por parte del usuario o terceros;
• interrupciones técnicas, ciberincidentes o indisponibilidad temporal del sitio web no imputables a dolo o negligencia grave.

Las limitaciones anteriores no afectarán a los derechos irrenunciables del consumidor cuando resulten aplicables ni a la responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

El usuario reconoce que los servicios audiovisuales implican variables creativas y técnicas, por lo que los ejemplos, referencias o propuestas mostradas tendrán carácter orientativo, salvo que se pacte expresamente una correspondencia exacta.

7. Derechos de propiedad intelectual

Salvo pacto expreso por escrito, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial preexistentes sobre metodologías, plantillas, herramientas, procesos, know-how, software, materiales preparatorios y elementos de trabajo de Faxstol permanecerán en titularidad de Faxstol o de sus legítimos titulares.

Respecto de los entregables finales, la cesión o licencia de uso, en su caso, se regirá por lo pactado en el contrato, presupuesto o factura correspondiente. Si no se establece otra cosa, el usuario obtendrá una licencia no exclusiva, no transferible y limitada al uso corporativo acordado, condicionada al pago íntegro de las cantidades debidas.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o explotación de los materiales de Faxstol fuera del alcance autorizado. Cualquier uso adicional, territorial, temporal o modal requerirá autorización previa y escrita.

El usuario declara y garantiza que dispone de todos los derechos necesarios sobre los materiales que entregue a Faxstol y mantendrá indemne a Faxstol frente a cualquier reclamación de terceros derivada de una infracción de derechos de autor, marca, imagen, privacidad o cualquier otro derecho relacionado con dichos materiales.

Salvo pacto expreso, Faxstol podrá utilizar extractos no confidenciales de proyectos finalizados como parte de su portafolio, demo reel, presentación comercial o web, siempre respetando la normativa aplicable y, cuando proceda, los acuerdos de confidencialidad o restricciones específicas acordadas con el cliente.

8. Protección de datos y privacidad

Faxstol tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa española aplicable.

Los datos facilitados por el usuario podrán ser tratados para:

• gestionar solicitudes de información, presupuestos y contratación;
• prestar y facturar los servicios contratados;
• cumplir obligaciones legales, fiscales y contables;
• atender comunicaciones, incidencias y soporte;
• en su caso, remitir comunicaciones comerciales con base legitimadora adecuada.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos por la normativa vigente, dirigiendo una solicitud a [email protected].

Cuando Faxstol actúe como encargado del tratamiento o exista intercambio de datos personales en el marco de un proyecto, las partes deberán formalizar, cuando proceda, el correspondiente acuerdo de encargo o cláusulas de confidencialidad y protección de datos.

El usuario se compromete a no facilitar a Faxstol datos personales de terceros sin base jurídica suficiente ni sin informar adecuadamente a los interesados cuando sea necesario.

9. Fuerza mayor

Faxstol no será responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:

• desastres naturales, incendios, inundaciones o fenómenos meteorológicos adversos;
• pandemias, epidemias, restricciones sanitarias o medidas gubernativas;
• huelgas, conflictos laborales, cortes de suministro, apagones o fallos masivos de telecomunicaciones;
• guerra, terrorismo, disturbios, actos de autoridad o restricciones legales;
• incidentes graves de seguridad informática o indisponibilidad de servicios esenciales de terceros.

Durante la subsistencia de la causa de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas sin que ello implique incumplimiento. Faxstol y el usuario adoptarán medidas razonables para mitigar sus efectos y reprogramar la ejecución cuando sea posible.

10. Modificación de los términos

Faxstol podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones por motivos legales, técnicos, organizativos o comerciales. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web o desde la fecha que se indique expresamente.

Cuando la modificación afecte de forma sustancial a servicios ya contratados, Faxstol procurará comunicarla al usuario con antelación razonable. La continuidad en el uso del sitio web o en la contratación de servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los nuevos términos, salvo que resulte aplicable una disposición legal distinta.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Salvo que la normativa de consumidores y usuarios disponga otra cosa imperativamente, para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso al sitio web, de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Información de contacto

Para consultas, incidencias, reclamaciones o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario puede contactar con Faxstol en:

• Dirección: Calle de Embajadores, 181, 28045 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Sitio web: faxstol.pro

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier cláusula, disposición o apartado de estos Términos y Condiciones fuera declarado nulo, inválido o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de una autoridad competente, dicha nulidad no afectará al resto del documento, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.

En tal caso, las partes se comprometen a sustituir la disposición afectada por otra que, dentro del marco legal aplicable, se acerque lo máximo posible a la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.

Última actualización: septiembre de 2026.