Última actualización: septiembre de 2026
1. Introducción y datos de la empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Faxstol, en su condición de responsable del tratamiento.
Identidad del responsable del tratamiento: Faxstol
Actividad: Estudio-de-Video-Corporativo
Domicilio: Calle de Embajadores, 181, 28045 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
Dominio web: faxstol.pro
La presente Política de Privacidad regula la recopilación, uso, conservación, comunicación y protección de los datos personales que los usuarios faciliten a través del sitio web faxstol.pro, formularios de contacto, comunicaciones electrónicas, contratación de servicios y cualquier otro medio de interacción con Faxstol.
2. Recogida y tratamiento de datos personales
Faxstol podrá tratar los datos personales que el usuario facilite de forma directa o que se obtengan mediante su interacción con el sitio web y los servicios prestados. En función de la relación mantenida, las categorías de datos tratadas pueden incluir:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa, cargo.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos profesionales: información relativa a la actividad empresarial, necesidades de producción audiovisual o contratación de servicios.
- Datos de facturación y transacción: NIF/CIF, datos fiscales, información necesaria para la gestión administrativa y contable.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies u otras tecnologías similares, logs de acceso y uso del sitio web.
- Contenido de comunicaciones: consultas, solicitudes, propuestas, archivos adjuntos y demás información intercambiada con Faxstol.
Los datos personales podrán ser obtenidos a través de:
- Formularios de contacto o solicitud de presupuesto.
- Comunicaciones por correo electrónico o teléfono.
- Relaciones contractuales o precontractuales.
- Navegación por el sitio web y el uso de cookies, cuando proceda.
- Interacciones comerciales, eventos, campañas y acciones de marketing lícitas.
Los usuarios deberán facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados. En caso de aportar datos de terceros, el usuario garantiza haber informado previamente a dichos terceros y contar con base jurídica suficiente para comunicar sus datos a Faxstol.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Faxstol tratará los datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y presupuestos.
- Prestar servicios de producción audiovisual corporativa, edición, grabación, postproducción y servicios relacionados.
- Gestionar relaciones contractuales, administrativas, contables y fiscales.
- Atender comunicaciones, incidencias, reclamaciones y soporte al cliente.
- Enviar comunicaciones comerciales o informativas sobre servicios de Faxstol, cuando exista base jurídica para ello.
- Mejorar el sitio web, la experiencia de navegación y la calidad de los servicios.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
- Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y proteger derechos e intereses legítimos.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Faxstol se realizará sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas, según corresponda:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para atender solicitudes o prestar servicios contratados.
- Consentimiento del interesado, cuando se trate de formularios no indispensables, suscripción a comunicaciones comerciales, uso de determinadas cookies o tratamientos específicos para los que se solicite autorización.
- Cumplimiento de obligaciones legales, en particular las derivadas de la normativa fiscal, contable, mercantil, de consumo, de protección de datos y otras aplicables.
- Interés legítimo de Faxstol para la gestión de la actividad, la mejora de servicios, la seguridad de la información, la prevención del fraude y la defensa frente a reclamaciones, siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.
5. Cesión de datos y terceros
Faxstol no venderá los datos personales de los usuarios. No obstante, podrá comunicar datos a terceros cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas, en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento, tales como alojamiento web, correo electrónico, herramientas de gestión, analítica, facturación, soporte técnico, videoconferencia, almacenamiento en la nube o servicios audiovisuales auxiliares.
- Administraciones públicas, jueces, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Asesores externos en materia legal, fiscal, contable o técnica, en la medida necesaria para la gestión de la actividad.
En todo caso, Faxstol suscribirá los contratos de encargo del tratamiento o instrumentos jurídicos adecuados con los proveedores que accedan a datos personales, exigiendo el cumplimiento de las medidas de seguridad y confidencialidad exigidas por la normativa aplicable.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Faxstol tratará los datos dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o servicios utilizados por Faxstol podrían implicar transferencias internacionales de datos a terceros países.
Cuando dichas transferencias se produzcan, Faxstol adoptará las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias técnicas y organizativas, cuando proceda.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales de datos enviando una solicitud a Faxstol a través de los datos de contacto indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
- Consultas y comunicaciones comerciales: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, hasta que el usuario retire su consentimiento u oponga su tratamiento.
- Relaciones contractuales: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables.
- Obligaciones fiscales, contables y mercantiles: durante los plazos legalmente establecidos.
- Datos de navegación y seguridad: durante el tiempo necesario para la finalidad técnica, de seguridad o analítica, conforme a la política de cookies y a la normativa aplicable.
Una vez transcurridos los plazos correspondientes, los datos serán bloqueados o eliminados de forma segura.
8. Derechos de los usuarios
El usuario tiene derecho a ejercer, en los términos previstos por la normativa, los siguientes derechos:
- Acceso: obtener confirmación sobre si Faxstol trata sus datos personales y acceder a los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legales.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, incluida la oposición al tratamiento con fines comerciales.
El ejercicio de estos derechos deberá realizarse mediante solicitud dirigida a Faxstol a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal al domicilio indicado. La solicitud deberá incluir, en caso necesario, identificación suficiente del interesado y detalle del derecho que desea ejercer.
Asimismo, el usuario tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando resulte aplicable.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá efectuarse mediante comunicación a Faxstol a través del correo electrónico [email protected] o mediante el mecanismo habilitado, en su caso, en las comunicaciones electrónicas recibidas.
La retirada del consentimiento no impedirá que Faxstol continúe tratando los datos cuando exista otra base jurídica que lo legitime.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica o por los medios que dicha autoridad habilite.
No obstante, antes de acudir a la AEPD, Faxstol invita a los usuarios a contactar previamente con el responsable del tratamiento para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y rápida.
11. Seguridad de los datos
Faxstol adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza de los datos, el ámbito de los tratamientos y los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre otras, podrán aplicarse las siguientes medidas:
- Control de accesos y gestión de privilegios.
- Cifrado de comunicaciones y, cuando proceda, de la información almacenada.
- Copias de seguridad y planes de recuperación.
- Medidas de protección frente a accesos no autorizados, malware y pérdida de datos.
- Compromisos de confidencialidad con el personal y proveedores.
- Revisión periódica de procedimientos de seguridad y privacidad.
No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que Faxstol no puede garantizar la inexistencia absoluta de incidencias de seguridad. En caso de violación de seguridad de los datos personales, se actuará conforme a la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda, la notificación a la autoridad de control y a los interesados afectados.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con Faxstol a través de los siguientes medios:
- Responsable: Faxstol
- Dirección: Calle de Embajadores, 181, 28045 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: faxstol.pro
13. Cambios en la política de privacidad
Faxstol podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas, operativas o a cambios en los servicios prestados.
Cuando se introduzcan cambios sustanciales, Faxstol lo comunicará por medios razonables a los usuarios, en la medida en que sea posible. Se recomienda revisar periódicamente esta política para conocer la versión vigente en cada momento.
El uso continuado del sitio web tras la publicación de modificaciones implicará, en la medida permitida por la normativa aplicable, la aceptación de la política actualizada.